12315热线平台受理基本情 1.总体概 2021年第一度，全省12315热线平台共受理群众诉求28.2万件，怎么投诉淘宝消者客服诉求总量与去年同期相比增2.17％。其中，投诉6.2万件，同比下降11.43％，..。2021年一度，市12315消者诉举报中心共接听消者来电4553件，其询2641人次、诉1508件、举报404件。投诉的争议金额为2109.33万元。

各乡(镇、街道)投诉举报情 根据2020年第一度投诉举报办结情来看，受理消者投诉规定投诉消者注意哪些问题一度全区办结88件，办结率100%，投诉举报依次为西平街道39件，街道30件，花山街道9件，镇3件，..。对投诉举报量大的地区，及时联系辖区市场监管局，促其集量和时间开展专整治，净化经营秩序，有效维护了疫情防控期间市场秩序的稳定。

2020年2月20日，诉求人通市12315投诉举报中心反映其在市区某4s店购买一款汽车，约定总价为61800元，交纳定金了5000元，待其去提车时。全市12315消者投诉举报热线共受理消者咨询10760件、投诉1706件(其中商品1176类件、服务类530件)、举报1183件。消者投诉已办结1590件。

消者投诉工作报告

一度，示区市场监管局12315指挥中心通过全国12315平台共受理消者咨询、投诉、举报2698起，其中受理咨询1380起。2021年一度，滁州市市场监管理局坚持畅通12315热线，营造安全放心消环境。确保12315热线畅通，消者维权渠道高效畅通。2021年一度。

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2021年一度，市市场监管理局12315投诉举报指挥中心受理消者诉求共计7633件，与去年同期9506件相比，诉求量比去年同期下降19.7%。2022年第一度，全区消保中心通过全国12315平台共接到消者咨询、投诉、举报70847件，消者投诉热线有啥用途深圳12315消者投诉同比减少13.05%。其中，咨询43344件，占总量的61.18%；投诉23182件。

消者投诉热线时间

据统计，从1月21日至27日春节放假期间，市市场监管理局12315指挥中心共接到消者来电1044件，与去年同期相比减少了165件，同比减少了13.6%，其中受理咨询794件，同比减少16.3。旅游咨询、投诉方面问题:景区换乘交通管制、门票预约、环保车站点咨询、导游服务、景区消等投诉问题共计收到98件次。 。