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1.消费者有权要求退费,退费应当快速、便利。 2.商家应当明确退费规定,退费应当在相应的时限内进行。 3.商家不得设置不合理的退费条件,如退费手续繁琐、退费比例过低等。导语消费者协会退款规定具体如下: 1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的消费者协会退费规定,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到损失。