本人于2018年2月23日与方正宽带签订3年半的宽带服务，起初一年还算满意，从19年开始期间几次断网，期间也是各种找客服，找维修。本人认为扣费标准不合理，安装宽带时并没有提及有安装费，也没有告知本人退费时需扣除安装费，所以要求方正宽带退回本人网费450元。(600/12=50每月。
20174月25日年办理的方正宽带，当时签了8年合同，没想到今年5月份宽带就不能用了，退费人员名单多次打电话沟通也没人上门维修，斐乐退费花钱客服也说不知道什么时候修好，就这样我想退网，然后要求退费。但到目前2023年3月20日一直就是拖，就是不给退费。回复 标题: 方正宽带网修不好，还不给退费。 回复部门: 市通信管理局 回复时间: 2023-03-28 您好: 经查。
信网7月28日讯 宽带总是断网，用户要求退款，可退款金额双方一直协商不下。近日，市民先生找到信网(0532—)表示，自己去年办理了三年的方正宽带。听众陈先生通过微信互动平台给节目留言说，折旧退费声明自己家使用长城宽带，上海游泳退费但频繁断网，影响使用感受，因此在2021年就申请退网退费，手机销号退费共计1450元，但至今已经1年多了，仍然没收到退款。
5月16日，家住和浩特市新城区昭君新村小区的胡先生给北方新报正北方网打来电话说，上岗退费围他办理的方正宽带在3个月前突然断网无法使用。9月8日14点，方正宽带天津地区工作人员回复记者说，他们都是按照公司的流程给用户办理退费，原定8月底退费，由于受疫情影响，误了退费时间。他已与财务人员沟通。
今年3月份，由于工作变动，消费者需要退网退费。经过方正宽带工作人员核算，还剩将近3年时间没使用的网费，只能退回28元。原因是赠送时间不算在内。联系了方正宽带客服才得知，自愿退学退费方正宽带已经在我区域内停止了业务，对于我剩余的一年多的网费，托育退费放假客服承诺会给我办理退费。可在办理退费过程中。
今年3月份，由于工作变动，消费者需要退网退费。经过方正宽带工作人员核算。我于2021年12月底续费了方正宽带200M，刚用不到一个月在未收到任何线路维修通知的情况下发生断网。
方正宽带退费记录贴 两个月前以为会一直在现在住的地方居住，开了三年1100的宽带，市学大退费最近可能要搬走了，就申请了退费，结果用了两个月零五天。2021年12月27日，内古省唿和浩特市的白先生支付680元，续费方正宽带(200M)。 宽带使用不到一个月，在未收到任何线路维修通知的情况，白先生发现网络被断。
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